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  • Politique de confidentialité

    La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Tea4You SA, ci-après Kusmi Tea Suisse, recueille, utilise et protège les données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre de l’utilisation du site web https://ch-fr.kusmitea.com .

    Cette Politique de confidentialité se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016 et applicable depuis le 25 mai 2018.

    Kusmi Tea Suisse peut modifier la présente Politique de confidentialité notamment en raison d’une évolution des lois, des règlements et des normes dans ce domaine. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez désactiver votre compte.

     Le responsable de traitement de vos données est la société Tea4You, société suisse enregistrée sous le numéro 409.229.597 dont le siège social est au 4 Place de la Gare, 1003 Lausanne, Suisse.

    Cette politique de confidentialité annule et remplace toutes politiques précédentes en la matière.

    Collecte et réception des informations

    Kusmi Tea Suisse peut collecter et recevoir les données clients de diverses manières, notamment dans le cadre de l’inscription sur le site, de la prise de commandes, de l’abonnement aux newsletters, du suivi de la relation commerciale, de l’analyse des données de navigation, dans le cadre de l’utilisation des fonctionnalités de réseaux sociaux, ainsi que dans le cadre d’actions publicitaires. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre des informations. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier des services proposés.

    Dans la mesure où les informations récoltées sont associées à une personne physique identifiée ou identifiable, elles sont protégées en tant que données à caractère personnel en vertu de la législation applicable sur la protection des données.

    Les informations agrégées ou anonymisées de sorte qu’elles ne soient plus raisonnablement associées à une personne physique identifiée ou identifiable ne constituent plus des données à caractère personnel et peuvent être utilisées à des fins commerciales

    Cookies

    Les cookies servent à faciliter la navigation sur le site web et à rationaliser les procédures d’enregistrement ou de mesure d’audience. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre terminal (disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone), par un serveur de page web. Votre ordinateur est sans doute configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez cependant modifier ce paramètre pour qu’il les refuse et nous vous suggérons de le faire si l’utilisation des cookies vous inquiète.

    Lorsque vous visitez le site, pour chercher, lire ou télécharger des informations, Kusmi Tea Suisse recueille et conserve certains « renseignements visiteur » vous concernant tels le nom du domaine et de l’ordinateur hôte à partir desquels vous allez sur Internet, l’adresse du protocole internet (IP) de celui-ci, la date et l’heure de navigation sur le site ainsi que les URL à partir desquels vous êtes passés pour arriver sur le site. Vous devez y consentir afin de pouvoir sélectionner votre pays d’achat, effectuer une commande et conserver votre sélection dans le panier d’achat. Kusmi Tea Suisse utilise également ces informations pour analyser et mesurer la fréquentation du site ainsi que pour cibler les annonces correspondant à vos centres d’intérêts.

    Si vous ne voulez pas que Kusmi Tea Suisse recueille ce type d’information, nous vous recommandons de ne pas naviguer sur notre site.

    • Les différents types de cookies que nous utilisons 

    Voici différents types de cookies utilisés :

    •             Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et permettent l'enregistrement de votre commande, le fonctionnement du panier d'achat, l'identification des clients par leur compte personnel. Ils permettent également l'amélioration de la navigation, des services fournis comme les préférences de langue, l'affichage et la fluidité des pages du site. Kusmi Tea Suisse utilise les services de la société ORIENTIS GOURMET pour la mise en place et gestion de ces cookies.

    •             Cookies statistiques : ils permettent de recueillir des données statistiques anonymes relatives à la fréquentation du site. Ce service est assuré pour notre compte par GOOGLE ANALYTICS. Les informations générées par ce type de cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats Unis où elles y sont stockées. Pour plus d’information sur l’utilisation de vos données par Google, les paramètres et les possibilités d’opposition, nous vous prions de vous reporter aux conditions d'utilisation de Google.

                 Cookies des réseaux sociaux : Lorsqu'un internaute accède au site par le biais d'un compte utilisateur d'un réseau social (dont Facebook ou Google +), le réseau social transmet à Kusmi Tea Suisse les données publiques relatives au profil de l'utilisateur grâce à ses cookies. Pour plus d’information sur l’utilisation de vos données par ces réseaux sociaux ou pour gérer vos préférences en matière de confidentialité, reportez-vous directement à leur politique de confidentialité.

    •             Cookies publicitaires : ces cookies enregistrent des informations pour vous adresser des publicités personnalisées, ciblées et adaptées en fonction de vos centres d’intérêts. Ils nous aident également à comptabiliser l’activité de nos espaces publicitaires, à mesurer l’audience. Les informations collectées et traitées dans ce contexte sont susceptibles d’être partagées avec d’autres sources. Kusmi Tea Suisse utilise les services de GOOGLE ADWORDS et GOOGLE ANALYTICS ainsi que ceux de la société CRITEO. Pour en savoir plus sur CRITEO ou pour désactiver ce service, veuillez cliquer ici.

    • Gestion des cookies par l’utilisateur

     

    Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via l’outil de consentement aux cookies sur le site accessible en cliquant sur ce lien.

    .Vous pouvez également exercer vos choix selon les différents navigateurs en consultant les pages suivantes :

    Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivis (option « Do No Track »). Pour :

    Vous pouvez également vous connecter au site Youronlinechoices. Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées : http://www.youronlinechoices.com/ch-fr/controler-ses-cookies .

    Il est possible que le paramétrage que vous choisirez soit susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès au site. Kusmi Tea Suisse décline toute responsabilité concernant les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site résultant de l'impossibilité pour Kusmi Tea Suisse d'enregistrer ou de consulter les données collectées nécessaires au fonctionnement du site que vous auriez refusés ou supprimés.

    Finalité du traitement

    Kusmi Tea Suisse est susceptible de traiter vos informations personnelles renseignées (à savoir nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance) et vos données de connexion afin de promouvoir ses intérêts légitimes dans l’exploitation de nos activités. 

    Plus précisément Kusmi Tea Suisse utilise les données client de la manière suivante :

    -        Afin de vous servir les informations ou les services que vous avez demandé.

    -        À des fins de communication. Nous pouvons vous contacter pour vous informer d’offres promotionnelles et de nos nouveaux produits. Il s’agit de messages de marketing que vous pouvez décider de recevoir ou pas.

    -        À des fins de facturation, la gestion des comptes et d’autres affaires administratives. Dans ce but nous utilisons les données du compte pour administrer les comptes et effectuer le suivi de la facturation et des paiements.

    -        Pour mener des enquêtes, aider à prévenir les problèmes de sécurité et les abus et améliorer nos produits et nos services.

    -        Pour réaliser des études statistiques et marketing.

    Durée de conservation

    Kusmi Tea Suisse conservera les données clients le temps nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les données seront supprimées au plus tard trois ans à compter du dernier contact. Les données conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être conservées de manière prolongée mais pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur.

    Les informations stockées dans votre terminal (ex : cookies) ne seront conservées que pour une durée maximale de 13 mois. Au-delà de ce délai, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

    Sécurité

    Kusmi Tea Suisse prend la sécurité des données très au sérieux et s’efforce de protéger les informations que vous fournissez afin d’éviter des pertes, des utilisations abusives et tout accès ou toute divulgation non autorisée. Ces mesures tiennent compte de la sensibilité des informations que nous recueillions, traitons, et stockons et de l’état actuel de la technologie.

    Partage et divulgation des informations

    Seul Kusmi Tea Suisse, et son personnel, est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels Kusmi Tea Suisse fait appel à des sous-traitants notamment pour l’hébergement et la maintenance du site et des bases de données, pour la réalisation des contrats de vente, des actions CRM, la personnalisation des contenus du site ainsi que la réalisation de contenus publicitaires, la réalisation des transactions financières, l’expédition des commandes et la réalisation d’études statistiques, marketing et comportementales ainsi que pour l’organisation de jeu-concours. Ces sous-traitants sont tenus, dans la même mesure que Kusmi Tea Suisse, d’assurer la protection de vos données.

    Ni Kusmi Tea Suisse, ni aucun des sous-traitants ne procèdent à la commercialisation des données personnelles.

    Kusmi Tea Suisse est susceptible de transférer vos données personnelles vers d’autres pays que celui dans lequel vous résidez, pour des raisons de stockage, de processus de paiement et à des fins de marketing promotionnel. Le respect du Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel est cependant garanti.

    Vous êtes informé que l’ensemble des phases de paiement est réalisé par l’intermédiaire de notre système de paiement HIPAY, prestataire certifié PCI-DSS, afin d’assurer la sécurité des paiements. Ce système est entièrement crypté et protégé. HIPAY ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à Kusmi Tea Suisse.  Kusmi Tea Suisse ne reçoit que les informations sur la transaction de paiement. Pour plus d’information, veuillez consulter la politique de confidentialité HIPAY.

    En outre, dans le cadre des informations recueillies lors de l’utilisation des fonctionnalités réseaux sociaux (notamment Facebook et Google +), nous vous informons qu’une telle utilisation est susceptible d’entrainer des échanges de données entre Kusmi Tea Suisse et lesdits réseaux sociaux.  Certaines de vos informations peuvent faire l’objet d’un transfert dans un autre pays que votre pays de résidence et notamment hors de l’Union Européenne. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation que ces réseaux sociaux peuvent recueillir grâce à leurs fonctionnalités. Si vous ne souhaitez pas que ces réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur le site, nous vous conseillons de vous déconnecter de ces réseaux sociaux avant de consulter notre site. Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité directement sur les outils des réseaux sociaux.

    Vos droits

    Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

    -        Droit d’accès, de rectification, de modifications, de mise à jour et d’effacement : vous avez la faculté d’accéder aux informations personnelles récoltées vous concernant et de les modifier, les corriger, ou d’en demander la suppression le cas échéant.  

    -        Droit de retirer le consentement et droit d’opposition : Kusmi Tea Suisse est soumis au règlement général sur la protection des données et s’appuie donc sur ses intérêts légitimes pour traiter vos données. Vous avez cependant le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation par Kusmi Tea Suisse de vos données personnelles à cette fin.

    N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité et des pratiques de Kusmi Tea Suisse, ou si vous cherchez à exercer l’un de vos droits légaux.

    Délégué à la protection des données

    Pour communiquer avec notre délégué à la protection des données, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante: privacy@kusmitea.ch.